Veelgestelde vragen over Studiekring, onze dienstverlening en facturatie. Staat je vraag er niet tussen? Kijk in onze Algemene Voorwaarden of stuur een e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. We geven je zo snel mogelijk antwoord.
Veelgestelde vragen over Studiekring
Waar vind ik Studiekring?
Wij hebben meer dan 100 vestigingen in Nederland. De helft van deze vestigingen is zelfstandig, de andere helft is gehuisvest in een school. Het hoofdkantoor van Studiekring is in Utrecht. Hier vind je meer informatie over onze locaties.
Wat zijn de openingstijden van Studiekring?
De meeste vestigingen openen om 15.00 uur of 15.30 uur. En sluiten tussen 18.00 uur en 18.30 uur. Maar dit verschilt per vestiging. Kijk hier om per vestiging de openingstijden te zien.
Wat voor docenten werken er bij Studiekring?
Bij Studiekring werken verschillende docenten: oudere jaars studenten, net afgestudeerden en (oud)docenten van verschillende scholen. Onze docenten zijn enthousiaste begeleiders met veel specifieke vakkennis. Daarnaast worden onze docenten regelmatig getraind. Bijvoorbeeld in onze werkwijze.
Vindt er altijd een intakegesprek plaats?
Wij vinden het belangrijk dat we elke leerling goed leren kennen. Daarom stellen we een persoonlijk plan van aanpak op voorafgaand aan de begeleiding. Dit betekent dat aan het begin van huiswerkbegeleiding een intake plaatsvindt met de leerling en ouders. Een intakegesprek is altijd gratis. Tijdens de eerste bijles wordt er met de leerling een plan van aanpak opgesteld. Ouders mogen hier bij zijn, maar dit is niet verplicht.
Moet ik mijn zoon of dochter opgeven voor een heel (school)jaar?
Nee, de begeleiding gaat door tot het niet meer nodig is. Daarnaast kan een leerling op elk gewenst moment starten bij Studiekring. Dit gaat altijd in overleg met de vestigingsmanager, de betrokken docenten en de ouders. Gemiddeld volgt een leerling 8 maanden huiswerkbegeleiding bij Studiekring. Daarna kan hij of zij zelfstandig aan de slag.
Hoe blijf ik op de hoogte van de vorderingen van mijn kind?
Bij Studiekring hebben we een eigen online volgsysteem: Mijn Studiekring. Hier kunnen ouders 24/7 de vorderingen van hun zoon of dochter bekijken. Daarnaast stuurt de bijlesdocent of de huiswerkbegeleider wekelijks een verslag per mail. Elke twee maanden vindt er een uitgebreide evaluatie plaats met de ouders.
Hoe is het contact met school geregeld?
Tijdens het intakegesprek wordt gevraagd of de leerling het goed vindt dat Studiekring contact opneemt met zijn of haar mentor of vakdocent op school. Zo ja, dan vindt er regelmatig contact plaats tussen de vestigingsmanager en school om de vorderingen van de leerling te bespreken.
Hoe log ik in op Mijn Studiekring en hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Ga naar www.mijnstudiekring.nl. Je logt in door middel van de ‘Mijn Studiekring-button’ boven aan de pagina. Wanneer je nog niet eerder ingelogd hebt klik je op wachtwoord opvragen/instellen. Vervolgens vul je het bij ons bekende e-mailadres of gebruikersnaam in. Je krijgt nu een e-mail met een link, deze link leidt naar een pagina waarop een nieuw wachtwoord ingesteld kan worden.
Afmelden of opzeggen?
Afmelden voor bijles vanwege ziekte of een andere activieit? Dit kan alleen telefonisch bel 085 049 8200.
Afmelden voor huiswerkbegeleiding vanwege ziekte of een andere activiteit? Stuur een e-mail naar de vestiging.
Huiswerkbegeleiding, bijles of een andere dienst opzeggen? Stuur een e-mail naar de vestiging.
Veelgestelde vragen over onze diensten
Welke diensten biedt Studiekring?
Studiekring biedt een breed scala aan diensten: huiswerkbegeleiding, huiswerkklas, bijles, online bijles, studiecoaching, examenbegeleiding, examentraining, faalangsttraining en brugklastraining. Lees hier meer over onze diensten.
Wat is huiswerkbegeleiding?
Huiswerkbegeleiding bij Studiekring is 2 tot 5 dagen per week begeleid huiswerk maken in een kleine groep onder toeziend oog van een ervaren begeleider. Een leerling leert hoe hij of zij het beste kan leren, leert plannen, krijgt structuur en wordt overhoord. Meer info over huiswerkbegeleiding.
Wat is het verschil tussen huiswerkbegeleiding en huiswerkklas?
Huiswerkbegeleiding is veel intensiever. De leerling wordt overhoord, wordt actief aangespoord op zijn of haar planning en leert studievaardigheden. Een huiswerkklas is de ‘light versie’. De leerling maakt rustig huiswerk op een plek zonder afleiding. En kan af en toe een vraag stellen waar nodig. Huiswerkklas wordt ook vaak gebruikt om de huiswerkbegeleiding af te bouwen. Lees meer over huiswerkklas.
Wat is het verschil tussen bijles en online bijles?
Bijlessen (online en gewoon) zijn altijd één op één waarbij inhoudelijk ingegaan wordt op een specifiek vak. Bijles vindt altijd plaats op een Studiekring vestiging, online bijles vanuit huis vanachter de computer middels een beveiligde online omgeving. Lees meer over bijles en online bijles.
Wat is studiecoaching?
1 uur per week één op één begeleiding van een studiecoach waarbij de nadruk ligt op leren plannen, het aanbrengen van structuur en het vergroten van het zelfvertrouwen. Lees meer over studiecoaching.
Wat is examentraining?
Examentraining is een 1- of 2-daagse training in een specifiek vak waarin de leerling klaargestoomd wordt voor zijn of haar eindexamen. Bedoeld voor alle examenleerlingen. Lees meer over examentrainingen van Studiekring.
Wat is faalangsttraining?
Faalangsttraining is in 10 bijeenkomsten van 1 uur werken aan zelfvertrouwen. Faalangsttraining vindt plaats op een vestiging van Studiekring. Lees meer over faalangsttraining.
Wat is brugklastraining?
Brugklastraining is in 6 bijeenkomsten van een 1 uur leerlingen voorbereiden op de brugklas. Het is bedoeld voor leerlingen die aan het einde van de basisschool zitten of leerlingen die net gestart zijn in de brugklas. De trainingen vinden plaats op een vestiging van Studiekring. Lees meer over brugklastraining.
Veelgestelde vragen over facturen
Hoe krijg ik mijn factuur?
Vanuit het oogpunt van duurzaamheid verstuurt Studiekring geen papieren factuur, maar e-mailen wij een link naar de factuur. Via deze link kom je direct op het beveiligde gedeelte van onze website (Mijn Studiekring) waar je de factuur kunt bekijken. Wanneer je inlogt op het beveiligde gedeelte vind je alle facturen op een rijtje. Hier kun je ook zien of deze facturen al zijn voldaan.
Hoe vindt de betaling plaats?
De betaling vindt maandelijks plaats via automatische incasso. Dit gebeurt achteraf bij bijlessen en studiecoaching, vooraf voor huiswerkbegeleiding en huiswerkklas. Bij ondertekening van het contract geef je een automatische incasso af. Aan het begin van elke maand ontvang je een e-mail met een link naar je factuur met daarop het bedrag dat afgeschreven zal worden. Indien je geen incassomachtiging afgeeft, ontvang je een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen. Deze betalingsconditie brengt €5,00 administratiekosten per maand met zich mee.
Waarom en wanneer wordt er een aanbetaling in rekening gebracht?
Elke klant die bijles of studiecoaching afneemt betaalt een aanbetaling voor deze dienst. Hiervoor brengen we eenmalig een vast bedrag in rekening omdat we vooraf docenten inplannen, we rekenen op de leerling in onze bezetting en wij dus vooraf kosten maken. De hoogte van de aanbetaling voor bijlessen en studiecoaching is dit €140. De aanbetaling wordt verrekend met de laatste factuur.
Voor huiswerkbegeleiding en huiswerkklas wordt geen aanbetaling in rekening gebracht.
De automatische incasso is niet gelukt, wat moet ik doen?
Indien de automatische incasso is gestorneerd, proberen wij nog één keer een incasso uit te voeren. Wanneer dit weer niet lukt, zijn wij genoodzaakt om de betalingswijze te wijzigen in‘overmaken binnen 14 dagen’. Dit brengt €5,00 administratiekosten per factuur met zich mee.
Ik heb geld tegoed van Studiekring, wanneer krijg ik dit terug?
Wanneer je een creditfactuur hebt ontvangen, betekent dit dat je geld terugkrijgt van Studiekring. Het factuurbedrag wordt verrekend met eventuele openstaande posten of wordt circa 30 dagen na stopdatum terugbetaald op het bankrekeningnummer dat op de factuur vermeld staat. Indien je rekeningnummer niet op de factuur is vermeld, verzoeken wij je het rekeningnummer door te geven via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
Wanneer je de betaling van een andere rekening wilt laten incasseren, dien je een nieuwe machtiging af te geven. Om een nieuw machtigingsformulier aan te vragen mail je naar de afdeling klantenservice via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. Wij kunnen pas incasseren van een nieuw rekeningnummer nadat we dit formulier hebben verwerkt.
Ik wil de begeleiding betalen vanuit het PGB, hoe werkt dit?
Wanneer je aanspraak wilt doen op het Persoonsgebonden Budget, dien je de facturen in bij het zorgkantoor. In bijna alle gevallen is er vanuit het zorgkantoor echter een specifieke omschrijving vereist op de factuur. Deze omschrijving kunnen wij op de factuur toevoegen. Meld dit van tevoren bij onze klantenservice (Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.) Indien je dit achteraf meldt en wij met terugwerkende kracht de omschrijving moeten toevoegen, brengen wij hiervoor €25,00 administratiekosten in rekening.
De school betaalt (een gedeelte van) de facturen, hoe regel ik dit?
Wanneer de school (een gedeelte van) de facturen zal gaan betalen, hebben wij een bevestiging nodig van de school waarin wordt aangegeven per welke datum welke dienst wordt betaald door de school. Neem per e-mail contact op met onze klantenservice voor de juiste afhandeling: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of breng de desbetreffende vestigingsmanager op de hoogte.
Hoe wordt het maandbedrag berekend voor een gedeelte van de maand?
Als je zoon of dochter minder dan een hele maand een dienst met een vast maandtarief bij Studiekring afneemt, dan worden de kosten berekend voor een gedeelte van de maand. Er wordt dus niet het volledige maandtarief in rekening gebracht. Voor het bepalen van het te betalen bedrag wordt de volgende 'formule' aangehouden: hoeveelheid dagen dienst afgenomen* / totaal aantal dagen in de maand* x maandtarief = aangepast tarief. *Inclusief weekenddagen. Hiermee doen we in de praktijk zoveel mogelijk recht aan de werkelijk genoten begeleiding.
