Voor deze vacature hebben wij een leuke nieuwe collega gevonden. Je kunt dus niet meer solliciteren!

Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan en ze daarmee te adviseren én te overtuigen? Ben je klantvriendelijk maar ook commercieel? Dan is deze baan iets voor jou!


Voor onze klantenservice op het hoofdkantoor in Utrecht zijn wij op zoek naar een


Commercieel medewerker klantcontact
 ( 24 - 32 uur)

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant én het ‘virtuele gezicht’ van Studiekring. Jij zorgt voor zowel het inbound als outbound klantcontact, telefonisch en digitaal. Potentiële en bestaande klanten adviseer jij over onze diensten zoals huiswerkbegeleiding, bijles en trainingen. Met jouw enthousiasme en overtuigingskracht zijn onze klanten direct geholpen.

Je stelt de juiste vragen, geeft goed advies en plant intakegesprekken voor klanten op één van onze vestigingen in het land. Zo ben je een belangrijke steun voor onze vestigingsmanagers bij het opvolgen van (potentiële) klanten.

Hiernaast ben je ook de rechterhand van onze manager klantcontact die zich richt op het optimaliseren van de klantreis, processen en procedures en het ondersteunen van onze vestigingsmanagers in het klantcontact.


Kennisbron
Omdat jij dagelijks contact hebt met onze klanten, vergaar je veel kennis over onze dienstverlening en verzamel je ervaringen van onze klanten. Je bent dan ook een belangrijke kennisbron in het optimaliseren van onze diensten en producten. Je collega’s uit de organisatie weten jou goed te vinden. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor de afdeling marketing, en voor de vestigings- en clustermanagers.

Wat breng jij mee in de functie van commercieel medewerker?

  • Je hebt een HBO opleiding afgerond en een paar jaar relevante ervaring
  • Uiteraard een prettige telefoonstem
  • Je hebt goede commerciële vaardigheden zowel in woord als schrift
  • Je wordt enthousiast van telefonisch klantcontact
  • Een commerciële drive om elke klant zo goed mogelijk te helpen
  • Je bijt je graag in dingen vast, en werkt altijd oplossingsgericht
  • Je woont in Utrecht (stad) of in de omgeving
  • Je bent stressbestendig
  • Je bent flexibel en werkt ook enkele avonddiensten per week

 

Wij bieden:

  • Een uitdagende en afwisselende baan in een dynamische omgeving
  • In eerste instantie een contract voor een jaar
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
  • Een team van ambitieuze collega’s
  • Een marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen (bij 40 uur)
  • Elke dag een verse lunch op tafel
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling


Waar kom je te werken?

Studiekring verzorgt huiswerkbegeleiding, bijlessen en trainingen aan middelbare scholieren op ruim 100 vestigingen. We hebben hier bijna 20 jaar ervaring mee en zijn de trotse marktleider in Nederland. Je komt te werken in ons centrale kantoor in Utrecht (stad) waar al het klantcontact centraal geregeld wordt. Je werkt intensief samen met andere afdelingen zoals de marketingafdeling. Studiekring is een bedrijf waar veel jonge mensen werken en waar je de vrijheid krijgt om jezelf te ontwikkelen en waar eigen inbreng wordt gewaardeerd. De lijntjes zijn kort en er hangt een informele sfeer. Elke middag kun je aanschuiven voor een gezamenlijke lunch.

Wil jij solliciteren?
Stuur jouw CV en motivatiebrief z.s.m. naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. . Heb je vragen over de functie of sollicitatieprocedure neem dan contact op met via het zelfde e-mailadres of bel naar 085 – 049 8200